上圖：潘俊宏（左）每天的搬家行程從早排到晚，帶著家家戶戶的物品穿梭都市間的大街小巷。
「爸爸！爸爸回來了！」聽到貨車倒車入庫的聲音，5歲的小男孩衝到門口興奮的大聲叫喊著。正宗原住民搬家公司的總部位於新北市土城區，這一天，老闆潘俊宏趕了4場搬家，幾乎耗盡了體力，但聽到兒子的呼喚，他踏進家中抱起兒子，一整天的疲憊一掃而空。
潘俊宏是花蓮縣長良部落的阿美族人，就讀國小時跟著父母搬到臺北定居。他的父親是板模工人，母親是家庭主婦，要在都市裡討生活著實不易；從國中開始，他就利用寒暑假打工，貼補家用。潘俊宏曾在親戚開設的搬家公司打工，後來陸續擔任過鐵工、木工，也跟朋友合夥開過果汁店，在經濟壓力下，只要有賺錢機會他都願意嘗試，小小年紀便嘗盡人情冷暖。
2011年，過去在親戚的搬家公司打工時認識的老客戶找上他，希望潘俊宏能夠承攬搬運手上的一批藝術品。潘俊宏回想客戶特地找他幫忙的原因，靦腆地表示，「因為我們搬運的時候很認真，他很喜歡我們盡責的工作態度。」因著這個機緣，潘俊宏又回到搬家老本行，成立正宗原住民搬家公司，他說：「因為我是原住民，我希望未來我的員工都是原住民！」
潘俊宏成立搬家公司，成員全是原住民族；他開著掛有「正宗原住民搬家」布條的卡車，為有搬運需求的都市人服務。
藝品、遊艇、跑步機
專搬別人不敢搬的東西
「市面上有太多搬家公司了，光是臺北市就有兩、三百家，我們必須做出差異。」潘俊宏說，正宗原住民搬家公司專門搬運別人不敢搬的物品，而這類的貨物包羅萬象，除了藝術品、健身器材，甚至連戰鬥機、遊艇，也都是潘俊宏的業務範圍。
談到協助展覽業者將遊艇搬進展場的特殊經驗，潘俊宏分享，搬家並不只是單純的體力活，不僅需要必須了解力學、槓桿原理，也相當依賴師傅的實戰經驗。吊車沒辦法到達的地方，就得靠搬家師傅們使用特殊工具，耗盡體力與耐心，一點一點地將遊艇搬動至客戶指定的位置。
潘俊宏也坦言，搬運的特殊物品價值連城，可能一尊木雕就價值千萬元，如果搬運過程遭到損壞，一間小小的搬家公司怎麼賠得起？因此，他盡可能每一趟搬運都親自參與，指導員工搬運的技巧，再趕場前往下一個行程。潘俊宏表示，即便是一般住宅搬家，也時時考驗搬家師傅的智慧，他總是會替客戶多想一點，比如看到客戶想把烤箱跟冰箱放在一起，他會依經驗建議兩者分開置放；又或是臨時發現客戶家中的樓梯太窄，大型家具無法通過，他就得評估現場環境判斷處置方式，有時會運用頂樓空間人工垂吊，而不是使勁說服客戶加價使用吊車。
這幾年，靠著口碑行銷，老客人介紹新客人，正宗原住民搬家公司業務蒸蒸日上，慢慢的從單人公司，一路擴展到今日7位員工的規模，平均每週有30至40個案子，每位員工都是從早搬到晚、趕場趕不完，幾乎不受景氣影響。
家人相挺
度過青黃不接草創期
但是在創業初期，潘俊宏也曾經面臨生意不穩定的窘境。「早期生意不好，員工跑光光，只剩下我一個人苦撐。」他說，當時前幾個月生意不錯、招了幾個新員工，但只要兩、三個月淡季，領不到薪水的員工便紛紛離職，又剩下他一個人，即使有大生意進來，也因無人幫忙只好退單。
潘俊宏直言，當時每天睜開眼睛就是房租、車貸，各種開銷壓得他喘不過氣，那段時間他常常感到慌張無助，甚至考慮把公司收起來。幸好，家庭是他堅實的後盾，太太雖然嘴上常常抱怨他只顧著工作，但那段時間陪著潘俊宏接案的，也是無怨無悔的妻子。潘俊宏當時盡己力接單，偶爾請爸爸、親戚們幫忙，這樣暗無天日的生活大約持續半年，總算撐過草創期。
「員工很難找啦，現在年輕人，很多都不願意吃苦。」潘俊宏無奈地說道。搬家這行採取抽成制度，做得快、做得好，就有機會接到更多案子。一般住宅或辦公室的貨物搬運有市場行情，但是能夠勝任特殊物品搬運任務的業者，如鳳毛麟角般少之又少，沒有公訂價格，全憑業者開價。而有經驗的師傅，月薪達到8萬更是常態。但是，由於搬運物品難度高，即便是同行想跳槽，聽到高難度的工作內容，經常就打退堂鼓。
對潘俊宏來說，他挑選員工首先注重的並不是體力，而是誠信。「客人信任你，才會讓你搬重要的物品。」潘俊宏解釋，早年搬家業者缺乏法律管束，許多惡質業者動不動就追加價格，或是在搬家途中順手牽羊，而這些都是潘俊宏眼中的大忌。
代償債務
員工都是自己的弟弟
潘俊宏表示，他給的薪水不是業界最好的，但給員工一個像家的感覺，卻是其他同業很難比擬的。潘俊宏的員工全是離鄉到臺北發展的原住民族人，多數年僅20歲出頭。潘俊宏回憶自己年輕時，社會對原住民的觀感不如現在友善，四處求職的過程中，他曾受盡冷眼看待、甚至被欺騙。當時他就下定決心，只要在自己的能力範圍，一定要與族人同舟共濟、彼此照應。也因此，他把正宗原住民搬家公司打造為這群年輕弟弟們的第二個家。
「這份工作很辛苦，我希望他們心無罣礙好好上班。」潘俊宏視這些弟弟為家人，他們欠下的電信費、健保費、卡費，他二話不說就幫忙繳清，再從薪水慢慢分期償還。他笑說自己很雞婆，常常叮嚀弟弟們不要把抽煙、喝酒的壞習慣帶到工作中，更會提醒他們儲蓄的重要性。這些弟弟們不叫他老闆，而都稱他為哥哥，大家經常在公司門口烤肉、唱歌，就像家人般的親暱。
當都市原住民
最堅實的後盾
從事搬家行業已有十數年，從受人雇用到自己當老闆，潘俊宏直言：「當老闆不是身體的累，是心理累！」潘俊宏努力經營公司並不是為了賺大錢，他認為當老闆最大的成就，是看著員工在都市的生活越來越穩定。他指著辦公室後方的房間，滿懷豪氣地說，有員工進公司時還是單身漢，隨著工作上了軌道，不但結婚、還生了兩個寶寶；他體諒在臺北居大不易，便整理辦公室的房間讓員工居住，讓員工省下房租，更有餘裕照顧孩子。
「我不想成為大公司的老闆，但我想盡自己的力量去幫助年輕的原住民們。」經過一整天搬家的辛勞，潘俊宏難掩倦容，不自覺地揉臉提神。正因為曾經體會過社會的人情冷暖，他更堅持要成為族人的後盾。潘俊宏肩上扛起的，不僅是客戶的珍貴物品，更是對家庭、對部落，最溫柔的承諾。
10幾年的搬家經驗，培養出潘俊宏迅速判斷物品搬運的步驟與細節。他會細心地評估哪些物品需要保護、上下貨車的順序及擺放方式，讓一家子大大小小的家具，能在最短的時間內送至客戶指定地點。
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